Términos y Condiciones

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Veta System E.A.S. (easy.com.py)

Fecha de Vigencia: 01/01/2024

Veta System E.A.S., en adelante Easy Soluciones, es una empresa de profesionales paraguayos que provee soluciones tecnológicas integrales, escalables y regionalizadas en nube privada para emprendedores y empresas en la República del Paraguay.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR (Art. 7, Ley N.º 4868)

Denominación Social/Empresa

Veta System E.A.S. (easy.com.py)

Domicilio Legal

Amanecer 1955, San Antonio, Lambaré.

Dirección Electrónica (Email)

ventas@easy.com.py.

Teléfono de Ventas

+595 982 640096.

Teléfono de Soporte

+595 974 191920.

TÍTULO I: OBJETO, ACEPTACIÓN Y MARCO LEGAL

Artículo 1: Objeto

El presente documento regula el acceso, la contratación y el uso de las soluciones tecnológicas integradas de gestión empresarial (en adelante, el «Servicio» o «Servicios») ofrecidos por Easy Soluciones a través de su plataforma en línea.

Artículo 2: Aceptación

La solicitud, contratación o el uso continuo de los Servicios por parte del Cliente implica la aceptación expresa e incondicional de la totalidad de estos Términos y Condiciones. Estos T&C constituyen un contrato legalmente vinculante entre Easy Soluciones y el Cliente.

Artículo 3: Marco Regulatorio

Los Servicios se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo, pero no limitándose, a:

  1. Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico.
  2. Decreto N° 1165/2014 (reglamentario de la Ley de Comercio Electrónico).
  3. Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario.
  4. Ley N° 1682/2001 que reglamenta la información de carácter privado, y sus complementarias.

TÍTULO II: DESCRIPCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO

Artículo 4: Provisión del Servicio

Easy Soluciones ofrece un servicio integral, fácil de implementar y adecuado a los requerimientos de los emprendimientos paraguayos. La solución es adaptada y regionalizada para Paraguay, provista en nube privada y escalable.

Artículo 5: Módulos y Funcionalidades

El Servicio se ofrece de manera modular, con aplicaciones que se integran totalmente. Los módulos y funcionalidades principales cubren todas las funciones necesarias para dirigir una empresa, incluyendo:

  • Contabilidad y Administración financiera.
  • Ventas y Gestión de relaciones con los clientes (CRM).
  • Compras, Módulo de Stock (Inventarios).
  • RRHH y Gestión de talento humano.
  • Manufactura y Fabricación, Control de Calidad, Proyectos.
  • E-commerce y Reportes inteligentes.
  • Automatización de procesos, inteligencia artificial y agentes autómatas.

Artículo 6: Seguridad, Soporte y Acceso

  1. Seguridad de Datos: La seguridad es la máxima responsabilidad de Easy Soluciones. Mantenemos el servidor y realizamos copias de seguridad para garantizar que todos los datos del cliente están completamente protegidos. El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales (nombre, datos de acceso y contraseñas) y debe utilizar contraseñas seguras.
  2. Soporte: Se cuenta con un plantel de profesionales que ofrecen soporte 24/7.
  3. Alcance Multidispositivo: El Cliente puede acceder a su sistema desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, siempre que cuente con acceso a Internet.
  4. Experiencia: Easy Soluciones cuenta con experiencia en implementaciones y capacitaciones exitosas con una amplia cartera de clientes en Paraguay.

TÍTULO III: CONDICIONES ECONÓMICAS Y TERMINACIÓN

Artículo 7: Precios y Modalidad de Contratación

  1. Planes: El Cliente accede a los beneficios de Easy Soluciones a través de diferentes planes (Básicos, Medios y Profesionales) acordes a sus necesidades, ofrecidos bajo una suscripción mensual.
  2. Información de Costos: Easy Soluciones se obliga a informar el precio del producto o servicio, la moneda, las modalidades de pago, el valor final, y cualquier otro costo relacionado con la contratación, de conformidad con la Ley N° 4868.
  3. Duración: El contrato del servicio se presume por tiempo indeterminado, independientemente del plazo original que el Cliente haya abonado.

Artículo 8: Terminación del Servicio y Baja

  1. Cese por Incumplimiento del Cliente: Easy Soluciones podrá cancelar o discontinuar el uso del Servicio, o remover y descartar cualquier contenido, en cualquier momento si el Cliente ha violado los términos o por retrasos en el abono del servicio. En tal caso, el cese podrá ser efectivo sin necesidad de notificación previa, y Easy Soluciones quedará liberada de toda responsabilidad.
  2. Solicitud de Baja por el Cliente: Si el Cliente desea dar de baja cualquier servicio, deberá solicitarlo por email a las direcciones autorizadas, especificando el dominio, el servicio a dar de baja y la fecha a partir de la cual debe cursarse.
  3. Condición para la Baja: El Cliente deberá estar al día con el pago de las cuotas del servicio para poder solicitar la baja.
  4. Reembolso: Si se solicita la baja del servicio y existe saldo a favor, no habrá derecho a reclamar reembolso alguno.

TÍTULO IV: CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y RESPONSABILIDADES

Artículo 9: Cumplimiento Tributario y Facturación Electrónica (SIFEN)

  1. Obligaciones Legales: Easy Soluciones declara que el Servicio cumple con todas las regulaciones de entes gubernamentales como la Secretaría de Tributaciones (SET), el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, y el Instituto de Previsión Social (IPS).
  2. Integración SIFEN: El Servicio está diseñado para el desarrollo del Sistema de Facturación Electrónica de los Contribuyentes, ofreciendo la implementación de la Facturación Electrónica integrada con el Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN).
  3. Efectos Tributarios: Una vez que los Documentos Electrónicos (DE) son validados y aprobados por el SIFEN, adquieren los efectos tributarios correspondientes y pasan a denominarse Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).
  4. Requisito del Cliente: Para la emisión de documentos tributarios electrónicos, el Cliente deberá contar con un Certificado Cualificado de Firma Electrónica, provista por empresas certificadas a través del Ministerio de Industria y Comercio.

Artículo 10: Responsabilidades del Cliente

  1. Información Veraz: El Cliente es responsable de proveer y mantener actualizada la información requerida en el formulario de registro de manera veraz y completa.
  2. Contenido Aloja: El Cliente es responsable exclusivo de todo contenido alojado en los servidores provistos y garantiza poseer derechos suficientes respecto de dicho contenido.
  3. Copias de Seguridad: Easy Soluciones realiza copias de seguridad, sin embargo, será responsabilidad del Cliente la creación y mantenimiento periódico de sus propias copias de seguridad. Easy Soluciones no responderá por las pérdidas de datos debido a la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad del Cliente.
  4. Conducta Prohibida: El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para fines ilegales, abusivos, discriminatorios, obscenos, o que violen derechos de propiedad intelectual de terceros. El envío de Spam está estrictamente prohibido.

Artículo 11: Limitación de Garantías y Responsabilidad

  1. No Garantía de Continuidad: Easy Soluciones realizará su máximo esfuerzo, pero no otorga garantía de continuidad de los Servicios en forma constante e ininterrumpida. El Servicio es provisto «según se encuentre disponible».
  2. Exclusión de Daños: Easy Soluciones no será responsable por ningún daño, interés o perjuicio resultante de: (i) el uso o imposibilidad de usar el servicio; (ii) el acceso no autorizado a transmisiones o la alteración de datos; (iii) la pérdida de información o archivos por cualquier causa; o (iv) cualquier error en el software.
  3. Indemnidad: El Cliente se compromete a indemnizar y responder íntegramente ante Easy Soluciones por cualquier reclamo o demanda de terceros debido al uso del servicio o la violación de estos T&C.

TÍTULO V: CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y JURISDICCIÓN

Artículo 12: Obligaciones Previas a la Contratación

Easy Soluciones proveerá al Cliente, antes de iniciar el procedimiento de contratación, los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos. Además, se implementará un mecanismo de confirmación expresa de la decisión de efectuar la transacción, a los efectos de que el silencio del Consumidor no sea considerado como consentimiento.

Artículo 13: Derecho de Retracto del Consumidor (Ley N° 4868)

  1. Ejercicio del Derecho: El Consumidor o Usuario tendrá derecho a retractarse de la transacción comercial en el plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio, con la simple notificación electrónica de su voluntad.
  2. Condiciones y Reembolso: Si se ejerce este derecho, le serán restituidos los valores cancelados, siempre que el servicio o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. El Cliente deberá cubrir los costos relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios ya prestados.
  3. Excepciones: El derecho de retracto no podrá ejercerse en los casos establecidos en el Artículo 31 de la Ley N° 4868/2013, como cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones del Consumidor (personalizados) o en el suministro de software cuyas envolturas hayan sido abiertas.

Artículo 14: Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones y la relación entre las partes serán regidos por las leyes de la República del Paraguay. Las partes acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales de la República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Aceptación y Consentimiento

Al utilizar los servicios provistos por Easy Soluciones (easy.com.py), el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado todos los Términos y Condiciones aquí estipulados, y garantiza el cumplimiento de las normativas legales vigentes en la República del Paraguay.